近年来，南京市江北新区葛塘街道坚持以群众需求为导向，把解决群众的操心事、烦心事、揪心事作为基层社会治理的发力点和突破口，从细处着手，创新推出一系列便民解忧服务措施，着力解决居民群众“急难愁盼”的民生实事，全力提升群众的获得感、幸福感、安全感，让基层治理更精准、更便捷、更有温度。
更温暖：多力量汇聚家门口
基层社会治理工作千头万绪，多方联动才可以凝聚起强大合力，把事办好、把事办成，让基层社会治理成果惠及更多群众。
街道着力“小”平台建设，积极整合辖区两新党组织等场所资源，投入6万元在美利广场海棠花街打造的1处“宁小蜂”驿站，提升了驿站使用率，提供临时休息、手机充电、免费饮水、避暑取暖等基础设施服务，从空间上为新业态新就业人员提供了休憩场所，提升了“新业态新就业”群体的幸福感和归属感。
“原本是来跳舞的，一进门就看到有热气腾腾的姜茶，还有暖宝宝。”去街道新时代文明实践所跳舞的张大姐喝着工作人员端来的姜茶说，“暖暖的，很贴心！”针对连日来的低冷气温，街道新时代文明实践所和各村（社区）实践站设置了便民自助服务点位，免费提供姜茶、暖宝宝，供有需要的居民群众取用，为辖区居民送出一份温暖关怀，“姜”爱进行到底。
在应对今冬雪情中，街道党建“朋友圈”积极响应号召，用实实在在的暖心行动保障居民出行顺畅。在工农社区，同力集团出动铲车机械及志愿者十余人对南化实小周边道路进行了清理；社区共建单位中建二局二公司G23项目党支部志愿者对园西路至湿地公园人行道进行了清扫。芳庭社区联合普东社区及共建单位南京言熹建设工程有限公司党支部依托“大美葛塘 公益同行”共同为芳庭幼儿园主干道扫雪、沿街商铺路面清障。
更便捷：多种服务提供便利
街道不断满足人民日益增长的美好生活需要，从完善公共服务资源、保障多样民生需求入手，打造“15分钟文体健身圈”“15分钟医保圈”等高品质生活圈层。
医疗保障服务是关系民生的大事，近年来，葛塘街道以老百姓的医保需求为着眼点，聚焦“环境、业务、服务”三大提升工程，打造“15分钟医保圈”。环境上，在医保服务专窗设置醒目的医保品牌标志，服务大厅增设导向性标志，宣传公示区展示高频医保服务事项清单，放置宣传折页和办事指南。业务上，加强现有医保经办人员培训，就下放到街道层级的27项医保经办政务服务事项做到办理流程全知晓、全掌握、全遵守。服务上，通过窗口办、网上办、掌上办、终端自助办等多种方式相结合，拓宽服务渠道，方便百姓办理医保事项。同时，为辖区困难人群提供“一对一”“帮代办”服务，为特殊情况和需求提供“预约服务”“延时服务”，让老百姓享受到更加方便、称心的医保服务。
在葛塘，走出家门步行15分钟，可以做些什么？可以到风景如画的魅力葛塘公园锻炼身体，可以到新时代文明实践所图书馆看看书充实文化生活，可以送孩子到“家门口”参加“红格籽”公益课堂，还可以到商场与艺术撞个满怀……
以提升人民群众幸福感和获得感为出发点，街道加快建设公共文体设施，打造、拓展居民日常文体活动的空间，搭建居民自我展示的舞台，以“我”为中心，以15分钟为时间半径画一个圈，不仅“圈”出了便利的公共文化体育空间，也“圈”出了市民多元的幸福生活。
更精准：数据支撑解决民生问题
作为投资创业热土的葛塘，面临着流动人口多、市场主体多、建筑工地多以及交通流量大、风险变量大等社会治理难题。如何利用数字为智能治理赋能，让葛塘老百姓享有更加安全和舒心的生活生产环境？葛塘不断探索全域社会治理的新方法、新机制，聚焦数字赋能，用好社会治理联动指挥中心和“智通链”农村治理平台，精准服务效能持续提升。
街道依托“网格化+数字化”，将一体化社会治理与数字城管、12345、12319、精靓系统等多平台合一，组成社会治理联动中心，实现对网格的数据全面覆盖、实时把控。
依托高空可视化等各类视频监控资源，联动指挥中心在应对突发火情、黄土裸露、秸秆焚烧、道路违停等社会治理中常见的难点、堵点问题时，发挥了重要作用。同时，通过“AI智能识别+非现场执法+社会共治”的方式，构建起城市管理的“智慧大脑”，对城市管理中常常出现的游商摊贩、乱停乱放，扬尘管控等繁杂问题，都在联动指挥中心调度平台电子大屏幕上无处遁形，切实实现了民情掌握实时化、力量调度可视化、时间处理便捷化和日常管理智能化的要求。此外，指挥中心还积极配合警察、交警等工作需要，在部分案件侦破等方面也起到了关键性的支撑作用。
数字乡村是乡村振兴的战略方向，近年来街道牢牢把握数字化新机遇，探索开发“智通链”——以“三资”监管、“三务”公开、村务议事、民主表决等村民关心的场景为突破口，搭建的基于区块链的农村治理平台，让村民更加主动参与基层治理。以往，村民们想反映问题总是要一趟、两趟地跑到村委会，如今只需要动一动手指、点一点屏幕，就能在手机上完成“表决”。
提升基层社会治理效能，是推动国家治理体系和治理能力现代化的关键一环。葛塘街道将始终聚焦群众的“急难愁盼”，不断创新基层社会治理模式，以社会治理全域化、服务居民精细化，推动基层治理工作走深走实，促进辖区治理能力和治理水平再提升。（葛萱）