医疗乃民生之需。看病难不难、贵不贵、好不好始终是人民群众长期关注的切身问题。多年来，苏州市慈善总会聚焦民生关切，开展了一系列慈善助医项目。自2008年以来，总会承接了中华慈善总会项目办14种抗癌“靶向药品”的援助发放工作。自2018年起，主要由苏大附一院发药点负责，为市内的慢性白血病、骨髓纤维化、肺癌、肝癌、肾癌、肠癌等低保特困患者送去了温暖与希望。
截至2023年底，苏州市发药点已累计服务苏州及周边患者19.3万人次，发放药品30万余盒，药品折价约34.6亿元。苏州市慈善总会及发药点先后荣获中华慈善总会项目办授予的荣誉称号。
小小的窗口 为大病患者托起生命的希望
在苏大附一院慈善援助发药窗口，每个工作日早八点到下午四点，来往的人络绎不绝。
今年65岁的沈梅从医生手中接过药，2008年她被查出胃癌晚期。经历四次手术和靶向药品的痛苦治疗后，病情趋于稳定，平时可以做些简单家务，家中有年迈的婆婆和脑瘫的女儿需要照顾，生活非常艰难。幸运的是，2011年沈梅被纳入低保特困群体抗癌援助药品项目受助对象。
和沈梅同样境遇的人还有很多。“从昆山过来的。”“我是从张家港过来的。”“从无锡过来的。”在这个小小的窗口，登记、核对、签字、领取……一盒盒免费的靶向药，递到了等待的患者手中，整个过程不超过五分钟。
据了解，中华慈善总会药品援助项目通过中华慈善总会与世界知名制药企业合作，由企业免费提供具有国际先进水平的肿瘤靶向治疗药品。这些药品由国家药监部门批准，海关检验通关，每批次药品按照要求进行药检后进入中国市场。低保特困患者可以得到免费援助。患者申请后，由中华慈善总会项目办统一审核，符合条件即予以准入。
来自高新区的刘女士接受慈善药品援助3年，她表示，“经济压力减轻了，那我就可以在饮食的开支上更注重营养，更好地提高自己的免疫力。”“为我母亲拿药2年了，毕竟不是单单吃这个药，可能还有其他的比如生物治疗、免疫治疗相结合等其他费用，这确实是一项对老百姓特别好的一种帮助。”来自太仓的王先生说。
苏州大学附属第一医院肿瘤科主任陈凯介绍：“因为有了这个慈善药品援助项目，惠及的患者量是非常大的，给了患者一个长期生存的机会，延续患者的生命，缓解了他们的痛苦，这是一个医生光荣的使命。”
覆盖面广、受益人数多、资金量大，自2008年“低保特困群体抗癌援助药品项目”启动以来，该项目已成为苏州市慈善总会实施的规模最大的慈善救助项目之一。十六年来，数十万次的传递。每一次，都象征着一份生的希望。
“一站式”服务 探索慈善药品援助的“苏州经验”
为更好地服务癌症患者，2018年1月1日起，中华慈善总会药品援助项目苏州发药工作正式委托苏州大学附属第一医院管理，率先开展慈善援助药品“一站式”服务。依托苏大附一院在省内领先的综合医疗和肿瘤医疗资源，创新“一站式”服务理念，力争做到在患者开具处方后，领取药品、随诊随访、规范物流配送、药盒当地销毁等在同一家医院完成。
苏州市慈善总会在日常工作中严格管理制度，注重创新服务。严格遵循领药手续、规范药盒回收。创新“一站式”服务理念，做细提醒服务、告知服务和交流服务。完善发药场所、软硬件等基础建设，提升发药员服务水平。同时，总会也积极支持县级市设立发药点，不断扩大援助覆盖面。2018年5月12日，“中华慈善总会药品援助项目常熟发药点”正式成立，这是中慈首个在县级城市设立的发药点。“至今我已随访了220人次的患者，开出了11万余片的药，极大地提高了患者对药品的可及性，延长了生命，提高了生活质量。”常熟市第二人民医院副院长、常熟发药点注册(随访)医师周国强说。常熟发药点运行5年来，累计发放的抗癌类靶向药物总价值8108.36万元，服务6967人次，源源不断地向常熟及周边地区患者传递着慈善助医的温情。
为进一步推动苏州发药工作的标准化、制度化、规范化、智能化，苏州市慈善总会联合苏大附一院运用智慧医疗的理念，在全国率先探索建立援助药品发放“一站式”服务的“六化”工作，即“处方电子化、领药预约化、物流规范化、管理信息化、销毁标准化、服务全程化”。“六化”工作的推广，破解了处方开具不够规范、药品运输不够安全、操作系统不够便捷、药学服务不够深入等问题。借助互联网技术平台，对患者实施远程的居家管理和咨询服务，定期发送合理用药宣教知识并提醒患者服药方法及注意事项，保障患者用药安全。
“我是为家人来领药的，感觉领药流程清晰规范，有特殊情况工作人员也会提醒告知，平时有问题还可以在QQ群里沟通。”“现在领药很方便，手机上就能操作，医生开好电子处方，一个月过来领一下。”“一站式”服务的提质升级，赢得了患者和家属的连连称赞。
科技让慈善更高效、更便捷，慈善让世界更温暖、更有爱。多年来，苏州市慈善总会坚持一心为病患着想的理念，加强发药工作的规范建设、精准运营、信息管理和全程服务，努力探索创新，确保发药工作的高质量，慈善药品援助的“苏州经验”得到了中华慈善总会和省慈善总会的充分肯定。
“现场+邮寄” 打通援助药品和患者的“最后一米”
在苏大附一院总院门诊大厅的慈善药品发放窗口，慢性粒细胞白血病患者唐先生出示相关材料，发药点药师核对无误后，他很快就领到了2盒抗癌类靶向药物，这可以满足他1个月的用药量。
苏大附一院工作人员介绍，患者本人或符合要求的代领人，只要符合就诊防疫条件，携带好身份证、纸质处方或电子处方、药品空包装等材料可直接到慈善赠药窗口现场取药，发药点药师核对无误后即可领药。“每日现场领药40余人次，慈善发药工作有序进行。”工作人员说。
除了援助药品，针对现场领药困难的患者，发药点提供常温药寄送服务。
为方便实时沟通，苏州市慈善总会、苏大附一院、快递公司组建了“慈善赠药快递”微信群。苏大附一院的慈善药品发药点还专门安排了一人负责邮寄，与快递公司专人进行点对点对接。患者提出邮寄申请，发药点核对材料无误后，将援助药品邮寄给患者，药品将会被保价。
据统计，2022年2月至6月，“慈善药品援助”项目“现场+邮寄”发药模式，共提供4404.83万元慈善药品，惠及3716人次。
传递社会温暖 让每一朵生命之花幸福绽放
在苏州，有一万多名低保特困癌症病人。为了让低保特困人群了解抗癌援助药品发放工作，苏州市慈善总会多次将低保特困人群抗癌药品援助项目搬上苏州市新年慈善晚会舞台，努力提高社会知晓度、扩大援助覆盖面，宣传医务工作者提供良好的服务，发药点开展的工作，癌症患者同疾病作斗争的精神风貌，癌症康复协会提供的关怀帮扶。
“当时那个药，20多万一年。”“自费了三年，几十万，太贵了。”……一组组采访镜头，展现了昂贵的药价让许多患者陷入生活困境。在2024年苏州市新年慈善晚会舞台，苏大附一院小窗口的故事，让疾病不再可怕，为患者们送上了一份温暖。
除了康复救治，在抗癌的生死之战中，每一个抗癌人的力量来自内心，来源于一个共同的家，更来源于社会的关爱和帮扶。“2006年我确诊胃癌后，也很绝望。在这过程中我得到了不少病友的帮助，逐渐走出了的阴影。从那时起，我就决定要回报社会。癌症不同于其他疾病，恐惧、忧郁是患者普遍的心理问题。癌症病人们聚在一起抱团取暖、科学抗癌，大家相互鼓励，就是团结在一起战斗。”苏州市吴中区癌康协会原会长金元章用自己的行动陪伴着一群癌症病人共同面对治疗与康复的考验。在金元章的努力下，目前，吴中区已建立9个乡镇级的癌症康复组织，会员从90多人发展至1200多人，会员生存率维持在95%以上。
同时，苏州慈善组织也发动联合癌症病人开展了志愿服务、文体活动，让温暖在病友间传递。在2023年晚会舞台上，巴城镇双丝带文艺队带来的舞蹈《人世间》，将人生的坎坷，变成舞台上的光芒。这支文艺队成立于2015年，是昆山巴城幸福邻里公益服务社培育的一支以巴城镇“两癌”女性为主的文艺团队，目前共有队员40余人。参加晚会演出的队员中最长抗癌17年，最短抗癌2年，她们以自己的亲身经历激励他人乐观面对生活，希望每个人都能笑对“人世间”。
持善心、筑善念、行善举。2023年市慈善总会以资金帮扶、药品援助、慈善保险、济困慰问等方式，支出3104万元打造助医恤病项目集群；投入400万元开展困难角膜盲症患者救助项目，帮助130多位眼疾患者重见光明；在苏大附属儿童医院设立安宁疗护病房，为疾病终末期患者提供身体、心理等抚慰。资助212名残疾儿童进行康复训练，资助8名听力障碍儿童和20名“先心病”儿童的医疗费用。慈善保险新增1单医惠保，惠及3206名低收入群体。
2024年苏州市慈善总会预计开展108个慈善项目，其中重点打造助医纾困集群项目39个，惠及更多困难群众。
爱无疆及，善可达远。2024年，苏州市慈善总会将努力扛起“争当表率、争做示范、走在前列”的光荣使命，助力中国式现代化苏州新实践，为推动苏州慈善事业高质量发展，实现共同富裕作出应有的贡献。（苏慈）