“本以为闭店后会员费无法追回，没想到竟能全额退还。”扬州市江都区某美容美发店会员徐女士激动地说：“多亏了区纪委监委及时帮助，解了我们的烦心事。”

江都区纪检监察干部接访永琪美容美发店会员，了解情况

  徐女士是江都区某美容美发店的一名会员，因该店闭店，导致自己充值的数千元会员费未消费完，也未能退还。据悉，像徐女士这样在该店充值会员的人数达122人，总充值金额达数十万元，因该店经营者长期无法联系，122名消费者就拨打“12345”热线投诉，共产生工单181件。

  在了解到这一消息后，江都区纪委监委高度重视、立即研判，牵头召集区法治办、区法院、区司法局、区商务局等有关职能部门召开督办会，明确“调解先行、诉讼兜底”的处置思路。经多轮督办，不断压实部门责任，推动多方协同联动，共商讨出4种解决方案。截至目前，80%以上消费者同意并选择了其中适合自己的解决方案，近2周内未收到关于该问题的再次投诉。

江都区纪委监委牵头召开永琪美容美发店闭店侵犯群众利益问题会商推进会

  这是江都区开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作的一个缩影。自集中整治工作开展以来，该区纪委监委强化与部门单位协作联动，精准起底查找群众反映强烈的突出问题领域，找准侵害群众利益的问题根源，为集中整治提供精准指引。组织人员对近3年来的453件人大议案、580件政协提案、548件信访周报案例以及517件“12345”不满意件开展“回头看”，梳排出行政执法、政务服务、医疗机构过度检查等4类14个方面问题，在此基础上，进一步聚焦重点，组织民政、人社、残联、农业农村、教育、市场监管等重点职能部门，对照“20个紧盯”，逐一梳理见人见事问题，压实职能部门责任，选取“小切口”开展专项整治，对发现的问题即知即办、快调快办，用心用情办好群众每件烦心事，以实际整治成效提升群众获得感、幸福感。（尤李）