“这冬天啊，家里冷冰冰的，真让人难熬！”过去的冬天，鼓楼花园社区党群服务中心经常接到居民反映冬季取暖问题，面对这一长期困扰居民的难题，徐州市鼓楼区牌楼街道鼓楼花园“红色物管会”在社区党委的带领下，主动作为，积极响应群众呼声，以实际行动探索出一条适合老旧小区特点的供暖解决方案，让温暖流淌进每一户家庭，提升了居民的生活品质与幸福感。

  党建引领网格化，入户宣传心贴心

  社区“红色物管会”采取“党建+网格”的方式，第一时间通过党小组、党员中心户、网格员、楼栋长、单元长组成的“红先锋”服务队，开展了一次暖心“大走访”。社区党委书记骆婷带领服务队员逐户征求居民意见，并将收集的意见一一记录、整理分类，根据社区居民的强烈意愿最终决定推进社区供暖项目。考虑到小区内老年人较多，服务队员们分成两组入户上门宣传，一组负责统计住户信息、确认安装位置、管道走向；另一组负责讲解安装流程及注意事项。每到一户居民家中，服务队员们都详细了解他们的实际情况，并帮助他们协调解决暖气安装过程中遇到的问题。在入户宣传的过程中，服务队员们耐心倾听居民意见建议，细心讲解安装流程，并向居民宣传冬季取暖安全知识。

  民主协商聚合力，各方协同解民忧

  社区“红色物管会”组织党员代表、居民代表、社区“两代表一委员”、供热公司片区负责人以及施工方就暖气安装的计划、用材、费用等召开民主协商议事会8次、居民大会2次。会上，社区居民对是否能集中供暖、管道如何走、后期怎么维护等问题建言献策。经过社会各界人士广泛研讨之后，鼓楼花园社区“红色物管会”及暖气施工方就施工方案与居民代表达成协议，并顺利筹措资金400余万元，完成了供暖工程设计和招标。在安装供暖设施过程中，社区党委积极发挥引领作用，充分发挥红色管委会在小区治理中的主体作用，成立以社区党委书记为组长的工作领导小组，组织党员干部下沉一线服务、开展党员志愿者服务活动等，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局，有效保障了工程的顺利进行。

  三方职责明细化，监督跟进促实效

  社区党委围绕施工时间节点和目标任务，将施工进度监督跟进细化至每“周”，并通过一周一调度的方式实时掌握项目进度，坚持问题导向，落实施工方、项目监理、社区党员楼栋长三方职责，全力以赴推动集中供暖项目建设落地见效，确保供暖项目顺利完工、投入使用。2023年10月，供暖项目总体工程完成，11月20日鼓楼花园小区实现如期供暖，成为全市首个无物业管理成功集中供暖老旧小区，惠及住户400余户、居民2000余名。

  今年以来，鼓楼花园社区党委依托“红色物管会”开展了启用维修基金安装落水管、雨水井清淤、组建防汛应急队伍、更换破损烟道以及增设充电桩等10余个项目，这些举措不仅是对社区基础设施的改善和提升，更是对居民幸福生活的深切关怀。

  下一步，鼓楼花园“红色物管会”将继续坚持为民办实事，密切关注群众需求，不断提升服务水平，努力为居民创造更加优美、和谐、宜居的生活环境。（殷晴）