近年来，伴随着城镇化进程的加速，物业企业已经成为解决“关键小事”、服务居民、切实提升社区治理水平的重要力量。徐州鼓楼区九里街道党工委以党建引领基层社会治理和居民生活品质提升为抓手，不断提升物业管理服务水平，为城市社区治理赋能增效。

  创优组织体系，织密小区治理“一张网”

  党工委坚持把党组织建在小区、设在楼栋，建强“街道党工委—社区党组织—党员中心户—小区楼栋长”组织链条，推动“红色楼长”拓面提质。九里新苑社区推行将党建工作、居民满意度纳入物业经理综合服务评定，通过赋予党员中心户、小区楼栋长对物业服务的建议权、参与权、监督权，推动98名党员中心户、楼栋长参与小区管理。同时，综合考虑社情民意、居民结构、人口基数等因素，按照“就近、类聚、小型、灵活”等原则，进一步优化小区微网格，线上组建“一楼栋一微信群”，线下在商铺、楼栋及小区娱乐区域，设置“心圆民情站”党建民意征集箱，引导物业经理、热心居民、楼栋长、老党员进入网格，做实网格“微治理”。推举10余名银发党员作为物业指导员，定期对物业企业党支部进行理论讲解、党建指导，配合参与小区治理，为小区物业管理夯基赋能。

  创新治理模式，唱响多元共治“合奏曲”

  党工委发挥统筹领导优势，综合统筹12345热线、“心圆民情站”信箱、网格管理群等民意反馈渠道，探索建立“小区吹哨、科室报到”应急处理机制，按照“问题受理—接单—处置—反馈”的闭环模式，推动党组织、职能科室、物业公司和居民群众协同发力。“小区健身步道提升改造后，颜值和品质变化太大了，我每天早上都在健身步道上走几圈，感觉一天充满了活力。”近日，九里新苑社区居民通过“心圆民情站”信箱反映，建议小区对健身步道进行提升改造。社区组织物业公司、居民代表召开协商议事会，最终决定由物业公司出资在主干道建立全长1200米的健身步道。街道党工委还探索推出“小区议事日”“邻里会客厅”“党群圆桌会”等居民共治平台，围绕装修扰民、楼道占用、车辆乱停、不文明养犬等治理痛点，共同制定符合实际、操作性强的小区居民公约，共同协商解决小区治理问题，累计解决各类矛盾诉求230余个。

  创优服务载体 打造惠民“服务圈”

  党工委全力推动党群服务中心提档升级。在九里新苑社区高标准打造集老有所养、幼有所育、病有所医、居有所乐、事有所办等5项服务功能于一体的“党建+”邻里中心，配套老年活动中心、四点半学堂、邻里广场等功能区域，物业企业配套投放212台便民服务自助终端，依托党群阵地，引进智慧医疗、水电燃气自助缴费等智慧化生活服务，让数据多跑路、群众少跑腿，着力构建开放、集约、共享的“一刻钟”便民服务圈，全方位满足群众办事需求。（王月蒙）