为进一步增强支付便利性，做好现金供应和服务工作，工商银行南通如皋支行积极推广“零钱包”便民服务，为广大客户找零备付提供方便，持续提升社会公众对现金服务的获得感。

  健全备付机制，畅通零钞兑换渠道。该行根据现金收付及库存情况进行预判及跟踪，主动收集客户用现需求，动态进行小面额现金备付，确保小面额现金备付充足，保障客户小面额现金支取、新钞支取等需求。该行还提供多渠道预约方式，畅通零钞兑换渠道，满足客户零钱兑换需求，提供便利化金融服务。

  多规格“零钱包”，提供个性化兑换服务。该行推出100元、200元等多规格类型的“零钱包”，满足客户不同的零钞用现需求。该行各网点在厅堂内摆放宣传折页，对到店客户进行讲解与宣传；在柜台等显著位置展示“零钱包”实物样品，开展厅堂“零钱包”宣传；开设零钞兑换绿色通道，为客户提供便捷优质的零钞兑换服务，不断扩大工行“零钱包”知晓度，打造金融服务新品牌。

  主动走访上门，解决商户用现需求。该行常态化开展整治拒收现金宣传活动，辖内各网点主动与周边商户建立联系机制，通过主动收集、电话预约等方式，以“零钱包”形式向商户提供零钞、残损券兑换服务，做好商户现金支持保障工作，切实落实现金支付便利措施，帮助客户解决“找零难、兑零难、换残难”问题，真正做到金融为民。（工行宣）