新华网南京12月3日电（文静）今年以来，南京铁路公安处常州站派出所秉持“我为群众办实事”理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化客运车站警力部署，提高巡逻频次，坚持以细致的工作态度和扎实的工作作风，积极为群众排忧解难，让“警心”紧贴“民心”。

常州铁警打通服务旅客群众“最后一公里”

  离家出走约见网友，民警劝导解忧

  近日，常州站派出所接到群众李先生的求助，称其女儿小李和家长闹矛盾后，说要去常州找朋友玩，已经购买了前往常州的火车票，目前手机打不通，联系未果。派出所民警了解情况后，立即组织警力在列车到站后展开寻找，最终在出站口将小李找到。据了解，小李感觉学习压力大，得不到父母理解，在网络游戏中认识了一名网友，此次来常州就是想找这位网友。经过民警的耐心劝导，小李和父母化解了矛盾，结伴回家。

  巨额现金不慎丢失，民警完璧归赵

  11月29日，旅客储某在通过进站安检时，发现安检仪上的黑色双肩背包并非自己的，自己的背包不见了，于是向现场执勤民警报警求助。经询问，旅客储某的背包里有1万美元现金、笔记本电脑一台、护照4本。民警第一时间调取安检仪监控视频，发现储某在进站安检时，前面一名旅客也背着黑色双肩背包，通过安检后疑似错拿了储某的背包。确定错拿旅客信息后，派出所迅速组织警力在候车室内展开寻找，最终找到了这名旅客。双方当场交换背包，经过储某检查确认，包里的贵重物品都未遗失。

  手机不慎被盗，民警迅速侦破

  日前，旅客许某向常州站派出所报案，称自己在火车站南广场售票厅休息，醒来发现放在身边的手机不见了。民警查看监控发现，一男子趁许某睡着时将其手机盗走。办案民警通过现场走访摸排和人脸信息比对，很快锁定了嫌疑人何某。距离案发仅3个小时，民警在南广场将何某查获，何某对其盗窃手机的行为供认不讳，最终被依法处以行政拘留五日。

  为全面做好扶危救困、化解矛盾纠纷、服务群众、安全防范等各项工作，常州站派出所联合市公安局交通治安分局、市民政局、市救助站等多家单位，建设集问询、救助、帮扶、接报案等功能于一体的警务综合服务站，在先期共建共治、延伸为民服务的基础上设立“平安义警联盟”，切实打造便民、利民、为民的一站式服务窗口，打通服务旅客群众“最后一公里”。