早上8点多，家住淮安市清江浦区中天华庭的陈奶奶刚把孙女送到幼儿园，便与几位奶奶们有说有笑地来到小区健身广场，开始享受自己的闲暇时光。回想起以前小区无人管理、垃圾无序堆放的日子，陈奶奶不禁感慨：“现在小区干净整洁、井然有序，干什么心情都格外好。”

  中天华庭是2016年交付使用小区，常住人口2800多人。然而，本不算老旧的小区却和一些老旧小区一样，环境脏乱、绿化损毁、监控缺失、消防通道堵塞等各种问题一直困扰着小区居民，居民们对物业公司不满情绪日益增加。

  如何提升物业服务水平、解决小区各方面管理问题，是摆在长西社区党委面前的一道难题。为了打破僵局，社区党委书记卞海荣多次深入小区，开展实地走访、座谈等，并根据小区的实际情况与居民的具体诉求为小区推荐了相对合适的物业管理公司。2023年7月，经过严格的招标流程，中天华庭选定了福田物业作为新的物业公司。

  小区变得更加干净整洁，绿化得到了有效维护，保安人员也更加负责……短短两个月，随着越来越多的物业服务被认可，小区投诉量飞速下降，居民们感受到了小区生活质量的显著提升。

  “引进新物业不是最终目的，努力让物业留得住、服务好，提升居民的获得感和幸福感才是真正的目标。”卞海荣深知，物业管理服务是基层社会治理的“最后一米”，小区的长治久安离不开体制机制顺畅、服务供需匹配的物业管理服务。

  去年4月，长西社区党委坚持以“红色物业”建设为抓手，成立中天华庭小区物业党支部，由社区党委副书记兼任该党支部书记，通过个人自荐、居民推荐、组织选派等流程，吸纳小区的7名党员代表加入该党支部，真正实现“社区管小区”。党支部成立后，立即依托“楼道红管家”开展意见收集、矛盾调解、政策宣传等工作，居民们反映的问题都能得到及时有效解决。

  随着居民生活水平持续提升，私家车日渐增多，原有的车位远远无法满足业主的需求，居民们因为“抢车位”也发生了一些不愉快。去年8月，物业党支部负责人杨一杰了解到，因为小区车位紧张，很多业主的车就直接停在消防通道和小区外的路两侧，常常造成交通拥堵，“一旦发生火灾，很难满足消防车通行条件，后果不堪设想。”

  针对该问题，该物业党支部积极联系社区党委、网格员、居民代表一同商议改造事宜，在充分吸收、提炼各方意见建议的基础上，明确由社区积极对上争取将公园路空地纳入2024年清江浦区停车场改造计划。经过3个多月的“微改造”，原本荒废闲置的土地变成了智能停车场，新建的60多个停车位很好地解决了小区“停车难”问题。不仅如此，物业党支部还积极与供电部门沟通，在停车场安装新能源充电桩的计划也提上了日程。

  在此基础上，为提升物业服务水平，中天华庭物业党支部积极搭建“小区会客厅”“居民议事点”等协商议事平台，组建了由物业服务人员、居民业主、共建单位志愿者等组成的“五色服务队”。截至目前，该党支部组织物业企业、共建单位、居民代表共同召开圆桌会议22场次，解决各类纠纷68件；筹集30余万元，建成了小区居家养老服务中心和物业服务中心；建立健全常态化党建联建机制，将存在安全隐患的室内充电场地改造成为健身场地，累计开展健康义诊等志愿服务活动60余场次，惠及居民3200余人。

  短短一年多的时间，该物业党支部按照“红色物业”示范点的标准全面推进小区改造提升工作，成功通过了“淮安市物业管理示范小区”市级考核验收。杨一杰说：“今后，我们将继续深化服务内涵，推进智慧物业建设，强化内部管理，进一步提升居民的幸福感和满意度，打造宜居的美好家园。”（沈成耀 任远）