春运自1月14日开始以来，徐州铁路公安处进一步完善服务举措，密切与铁路、地方单位的协调配合，组织民警立足岗位，积极组织开展便民利民服务活动，尽心尽力为旅客群众纾难解困，10天里共帮助105名旅客找回遗失遗忘的行李物品，仅现金就达11万余元，确保了广大旅客安心、顺心、舒心出行。

  在今年的春运中，徐州铁路公安处从提高接处警快速反应机制入手，对公安处指挥中心、派出所指挥室的设备，更新、补强35处，在管内20个客运车站、旅客列车及铁路单位合理张贴公布报警求助电话，有针对性地添补103个报警标识，总数达到6506个，确保旅客群众随时能看得见。并成立39支“党员服务队”“青年民警志愿者服务队”，在大客流等重点时间深入到车站和列车上开展各类服务活动。在车站、列车上设立了60余个便民服务台，放有常备药箱、安全宣传彩页等物品。同时组织民警加强进站口、安检口、电梯口等重点区域的巡查，对困难旅客主动问一句、帮一下、扶一把。还加强与铁路客运部门的联系，联合为旅客群众排忧解难。

  据了解，该处各个所队积极完善服务举措，探索创新服务旅客群众的新途径。徐州乘警支队加强与南京动车段徐州东动车运用所的联系，在列车上及时帮助旅客查找掉落在座位缝隙里的行李物品27件。徐州站派出所组织民警深化“我是你的眼”爱民助残活动，主动为盲人旅客提供引导、乘车等服务30人次。砀山站派出所做优“老警服务队”，利用老民警的工作经验，积极帮助寻找走失儿童、老人9人。邳州站派出所联合地方公安、交通及铁路部门完善配合机制，做到服务旅客无盲点。

  春运以来，广大铁路民警坚守在万里铁道线平凡的岗位上，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力为旅客群众服务，送去缕缕冬日暖阳。1月16日11时许，徐州站派出所民警孙一鸣在巡逻时获悉一名男性视障旅客欲乘车前往兖州，在安检进站环节遇到困难，他立即帮助推着行李，扶着旅客进入候车室，送上列车。1月18日，G8363次列车到达上海虹桥站，值乘的民警赵正池发现1号、2号车厢连接处，有一名老年旅客一脚踩空，摔倒在车门前，他立即跑过去扶起老人，搀扶到安全地点，细心询问情况。1月21日，灌云站派出所民警杨其憬在灌云站候车室发现一名旅客腿脚不方便，独自一人单脚跳跃行走，他赶紧上前搀扶询问情况，与车站沟通找来轮椅，推着旅客送到站台，叮嘱列车乘务员重点照顾。（张本甫 梁西征）