近日，一面写有“排忧解难急先锋 金融服务好榜样”的锦旗被送到南京银行徐州分行，客户刘女士将这面承载着感激与信任的锦旗亲手交到了该行工作人员手中，以此表达对南京银行专业、高效服务的高度认可和诚挚感谢。同时，刘女士还给该行零售金融部张晗、营业部汤权两位同志送上感谢信。

  据了解，刘女士因家庭变故导致生活压力陡然增加，房贷还款困难，南京银行分支行得知客户情况后积极向总行争取为客户调整房贷还款金额，尽力降低客户的资金压力。张晗、汤权两位员工多次上门至病房办理业务，分行零售部全力推进审批流程，收集材料后一天内完成房贷调整审批，用实际行动诠释了金融为民理念，成功帮助客户完成了还款计划调整。分行零售部在春节前为客户送上新春慰问，用专业高效的业务能力和热情真挚的服务态度获得客户认可，避免了潜在的声誉风险。

  未来，该行将继续践行“责任金融 和谐共赢”的文化理念，加强分支行联动，以更加饱满的热情、更加专业的素养、更加贴心的服务，为客户提供全方位金融服务。（南行宣）