新华网南京2月20日电（文静）春运接近尾声，务工人员返岗、学生返校等出行需求持续增长。南京铁路公安处常州站派出所下沉警力到一线，在严守安全底线的同时，设立“绿色通道”服务老幼病残孕等重点旅客，积极帮助旅客解决急难愁盼问题。春运期间，累计为旅客解决急难愁盼问题100余件，帮助找回遗失的贵重财物50余件，挽回损失3万余元，获赠锦旗4面。

  2月12日上午，一名女子在候车室内奔跑赶车时不慎摔倒，导致腰椎受伤，倒地后无法起身，拨打报警电话求助，常州站派出所民警接警后第一时间拨打120并赶往现场。民警协调客运部门维持好现场秩序，开辟绿色送医通道，并安排辅警在进站口引导医护人员前往现场，最终该名旅客得到及时治疗，转危为安。事后，民警帮她改签了车票。

南京铁路公安处常州站派出所民警救助旅客送医治疗。尹佳龙 摄

  2月14日，常州站派出所接到紧急求助：一名15岁女孩因与父母闹矛盾，一气之下独自乘坐K154次列车离家，家人与其失联。接到警情后，民警第一时间与乘警取得联系，在列车抵达常州站后成功找到该女孩，女孩的父母得到消息后连夜从河南赶往常州，通过民警的现场开导和劝解，女孩最终和父母化解矛盾，平安回家。

  2月15日，在常州火车站，旅客曹先生因为没有合理安排自己的出行时间，导致乘车误点，情急之下，曹先生一时冲动，不顾工作人员劝阻，强行翻越检票闸机，往候车站台飞奔，途中被站台工作人员阻拦。南京铁路公安处常州站派出所民警到场后，了解到曹先生此行是去广东出差谈业务，因工作压力大，此趟行程十分重要，民警考虑到曹先生的行为没有造成严重后果，口头批评教育了曹先生，曹先生也认识到自己的错误行为，表示歉意。随后在民警和工作人员的帮助下，曹先生搭乘高铁前往诸暨站，换乘本应乘坐的列车。

  2月18日上午，常州站派出所执勤民警在火车站南广场巡逻时发现一名老人在广场徘徊，途中还不时停下脚步，来回张望。巡逻的民警主动上前了解情况，在交谈的过程中，发现老人有些神志不清，民警耐心地进行多次沟通，得知老人长时间不出门，到了火车站后不记得回家的公交路线。现场民警考虑到老人的精神状态不是很好，无法说出家庭住址及家人联系方式，于是通过警务系统查询，与其家人取得联系，顺利地将老人送回家人身边。

  当前正值春运返程尾声，铁路客流仍处高位。常州铁警提醒旅客：提前规划行程，预留充足候车时间；随身行李做好标记，看管好贵重物品。在出行途中如遇不适，第一时间向工作人员求助。常州铁路警方将持续加强巡逻防控，全力保障旅客平安有序出行。