新华网南京2月22日电（李南丹）据中国铁路上海局集团有限公司统计，自2025年春运以来（1月14日至2月19日）长三角铁路已发送旅客超9212万人次，日均发送旅客超249万人次。为应对节后返程高峰客流压力，南京铁路警方多措并举，全力保障旅客平安有序返程，做好春运安保收尾工作。

“你们服务太周到了。”在南京南站派出所警务综合服务站内，70多岁的老人周先生对民警竖起了大拇指。来宁探亲的周先生当天返回上海住地，儿女给他买的网络车票，他不会操作查看车票信息，也不知道从哪个检票口检票进站，于是来到南京南站派出所警务综合服务站求助。服务站民警董柏了解到老人的困难后，掏出随身携带的爱心便签，详细填写上检票口等信息，并为老人指明了检票口的方向。

据了解，爱心便签是春运返程期间南京南站派出所推出的便民举措之一。在爱心便笺上可以看到，上面不仅有车次信息，而且有“开车前13分钟检票，开车前3分钟停止检票”的温馨提醒，背面则是南京南站候车室示意图，指引旅客乘车。“不少老人不会使用手机，车票由子女网购，老人自己不知道怎么乘车，有了这个爱心便签，可以帮助老人顺利乘车。”南京南站综合警务服务站民警董柏说。

“太感谢民警了，也代我感谢出租车师傅。”在南京南站北平台岗亭内，民警将一件遗失在出租车上的背包交给了失主王女士，由于转交及时，所幸没有耽误王女士的行程，她的车次也是当天开往武汉的最后一班车次。在车站，一些旅客由于出行匆忙，经常将一些物件遗失在出租车上。南京南站派出所针对这类警情，专门在派出所门岗、站区岗亭、警务站前台设立了爱心中转站，专门接收出租车、网约车送来的遗失物品，这些物件包括身份证、手机、包裹、钱包等。据统计，在春运期间，南京南站派出所爱心中转站共计接收、交还遗失物品367件。

“有了中转站，出租车驾驶员直接将遗失物品放到这儿，旅客到我们这儿直接领取，大大节省了遗失物品中转的时间。”南京南站派出所执勤警务队大队长蔡金华说，“后来还延伸到暂存服务，一些旅客将钥匙等家中物品带在身上，也可以暂时存放，让家里人过来取。”

据了解，为了更好地服务返程旅客，让旅客有一个更温暖、更温馨、更平安的旅途体验，南京南站派出所推出了一系列的便民举措。除了“爱心标签”和“爱心中转站”之外，在警务站还设置了24小时便民热水供乘坐夜班车旅客使用；启用手机唤醒站，让旅客手机应急充电；联合车站开通旅客救援通道。

同时南京南站派出所还建立了商户服务联盟，将站区所有的商户纳入，一旦有旅客出现意外、丢失财物等情况。商户职工会及时在微信群里告知民警，并及时赶到现场处置。民警也会发布一些寻人、寻物的线索在群内，一呼百应，发动站内商家工作人员一同寻找，大大提高处警效率。除此之外，在春运期间亮相的警务机器人“小安”也继续在候车室巡防，为旅客提供一键报警和指路功能。

据悉，在春运返程安保期间，南京南站派出所还立足辖区实际，联合铁路客运、公交、地铁、综治办等多方力量，制定联合应急预案，以“平安、有序”为目标全力确保春运返程安全。为应对瞬时客流带来的进出站压力，南京南站派出所每天组织加班警力10余名，加强进、出站口等重点部位的巡控力度，同时在指挥室设置2个视频巡控岗，每日定时对各进站口、扶梯、楼梯等易堵点开展视频巡查，实时监控旅客拥堵情况，并及时采取相应管控措施。严格督促和全力配合车站加强客流秩序维护，掌握每日小时客流柱状图，瞬时客流达1万5以上的，增开安检仪8台以应对进站客流高峰。在出站口，南京南站派出所联合客运部门设置了红橙黄三级客流管控线，到客流拥堵人数达到每一层级线上时，铁路客运部门与民警及时采取疏导拦截、分波次放行等相应措施，防止客流拥挤造成危险。