近日，客户张先生走进工商银行南通如皋丁堰支行，让网点工作人员将定期存单支取后直接汇款5万元至他人账户。网点柜员接过客户存单，发现客户的存单即将到期，现在提前支取非常可惜。为了维护客户权益同时挽留存款资金，网点柜员提醒客户存单到期时间并告知提前支取利息只能按活期利率计算，与客户沟通资金使用用途，建议客户到期后再支取。

  客户似乎并未在意柜员的提示，含糊应答几句，便催促柜员尽快帮其完成业务。在与客户沟通过程中，网点工作人员敏锐观察到客户一直在与他人线上聊天，使用的APP也并非日常的聊天软件，这更加引起了网点柜员的警觉。填写汇款单时，网点柜员进一步与客户进行沟通，询问客户汇款资金的用途并核实收款人的信息，客户称是自己网上购物正常付款，收款人就是卖家，没什么问题。

  尽管客户认为自己的汇款没有风险，为了保险起见，柜员与运营主管进行了汇报，借手机银行汇款无手续费为由将引导客户至网点反诈劝阻宣教室内进一步了解情况。运营主管在指导客户通过手机银行转账过程中，敏锐判断这是一起电信诈骗案件。运营主管随即终止客户的转账业务，并向当地公安反诈专员进行联系核实。

  经公安部门对收款人账户识别，该收款账户为高危可疑账户，且已列入公安关注名单。张先生恍然大悟自己险些掉入诈骗陷阱。被“点醒”后的客户向工作人员竖起大拇指，感叹道：“要不是你们细心、负责的工作，我的血汗钱可能就打水漂了！”至此，该行成功堵截一起电信诈骗事件，使客户避免了大额资金的损失，得到了客户的高度赞扬。（张吴煜）