近日，农行镇江京口支行梦溪支行客户经理吴成接到了客户孙先生的来电，焦急地向他咨询某电商平台支付购买相关事宜。原来，前一晚孙先生接到陌生电话，询问他是否在网上购买了价值9600元的保健品，还能准确说出个人信息。孙先生立即警惕起来，要求对方提供购买依据。

对方自称是前端销售人员，仅负责订单核对，随后便将电话转接给“售后客服”。售后客服称可以发送链接供孙先生核对订单信息。孙先生点击链接后，弹窗要求输入身份信息、电子签名等。完成操作后，页面显示他名下确实存在这笔购买订单。紧接着，售后客服告知孙先生可以帮忙取消订单，但需要孙先生提供收到短信中的六位数验证码，否则后续将会持续扣款。心存疑虑的孙先生立刻拨通了客户经理吴成的电话，希望能帮他辨别。吴成凭借丰富的经验，当即判断这极有可能是一起电信诈骗，他再三叮嘱孙先生，千万不能将短信验证码告知他人，并邀请孙先生次日一早到网点现场确认。

隔天，吴成仔细查看了孙先生收到的短信和电话内容，明确告知孙先生，他所查询到的订单是虚假的。一旦提供短信验证码，非但无法取消订单，反而会使订单生效。诈骗分子会利用客户签名的电子合同，以及后续邮寄低价保健品等手段，将诈骗行为伪装成客户自主消费。至此，孙先生才恍然大悟，意识到自己险些落入电信诈骗的陷阱。他对吴成的及时劝阻和反诈提醒表达了衷心的感谢。

回顾这起诈骗事件，诈骗分子手段狡猾，先是以高额消费订单核实为幌子，利用客户急于取消订单的心理，诱导客户一步步走进诈骗圈套；接着，利用客户金融知识的欠缺，以不索取借记卡密码为假象麻痹客户，实则通过获取订单验证码达到骗取资金的目的。

下一步，农行镇江京口支行会继续加大金融知识普及力度，通过多种渠道向网点客户传播反诈知识，切实提高客户群体的反诈意识，树立农业银行专业、可靠的形象。在办理借记卡提额等业务时，深入了解客户的日常需求，确保借记卡限额与客户日常消费行为相匹配，从源头上降低诈骗风险。（陆如月 顾唯奇）