“以前办退休要跑到市里，现在在网厅申请后把资料交到镇里就行，太方便了！”日前，市金鹿包装机械化工有限公司人事主管张惠芳通过徐霞客镇“云退休”服务线上程序，仅用半小时就完成了该企业员工黄师傅的退休审批全流程操作。据了解，这也是江阴市首单在乡镇完成的企业职工退休线上审批业务。

  今年以来，市人社局精准发力政务服务改革，创新构建“三云三零”退休服务体系，推动审批云办理、数据云处理、服务云沟通“三云”变革，打造申报零材料、审批零见面、取证零跑腿“三零”便民场景，实行退休审批全流程“云端办”，办事群众不出镇街即可完成业务审批。该服务推行以来，材料精简率达50%，审批时效提高超80%，大大提升了群众的满意度和幸福感。同时，市人社局进一步延伸服务链条，针对特殊群体推出“预约上门+远程视频+帮办代办”立体化服务，退休手续办结后，系统还自动推送信息，链接多部门协同办理医保关系转移、公积金提取等业务，把贴心、暖心服务送到了办事群众的“心坎”上。

  目前，“云退休”服务已在全市17个镇街全面推广。下一步，市人社局将持续深化政务服务改革，重点推进退休服务向村、社区延伸，进一步丰富“15分钟人社服务圈”应用场景，为优化营商环境注入新动能。（徐丽莉 吴潮洲）