五一假期将至，扬州即将迎来客流高峰。为了让游客畅享“好地方”的精致与温情，打造舒心、便捷的假期旅游体验，“微笑扬州”旅游志愿服务总队贴心构建“点线面”全域志愿服务体系，1000余名“小橙子”将放弃休假，用专业化、特色化、多样化的志愿行动，进一步织密服务网络、激活文化触点，用“志愿橙”绘就假期暖心图景。

  “面”上统筹：全域织网，打造“一站式”服务圈

  五一期间，“微笑扬州”旅游志愿服务总队将在全市3A级以上景区、交通枢纽、文博场馆及古城区设置70个固定服务点，并在文昌阁公交站台、皮市街、仁丰里、趣园等6处人流密集区增设流动服务点，通过“固定+流动”双轨模式，形成覆盖全市的立体化服务网络。

  固定服务点的“小橙子”将为游客提供旅游咨询、线路规划、景点推荐、文明劝导等贴心服务，并发放旅游宣传折页和扬州旅游休闲卡办理指南。流动服务点的志愿者则穿梭于街巷，以“行走式服务”实现“需求即时响应、问题就地解决”。为了让游客能够更好地将“扬州记忆”带回家，“小橙子”还将在各个志愿服务点推介“扫码领券 寄件抽盲盒”活动，让游客享受优惠的同时，将大包小包快递到家。

  “线”上串联：公交伴行，雕琢“沉浸式”旅途链

  针对假期公交出行需求增加，“小橙子”特别入驻扬州东站至瘦西湖景区的公交专线，每日配备2名志愿者提供跟车服务。在这条流动的文旅专线上，对扬州文旅资源熟悉的志愿者将以“扬州话+普通话”的双语模式，向游客生动讲解沿途景点、美食等扬州故事，让公交之行变成移动的“文化课堂”。抵达瘦西湖后，志愿者还将协助游客扫码购票、兑换纸质门票等。

  为方便高铁抵扬游客轻装游览，“小橙子”将贴心提供“行李无忧”服务：游客可在公交车上登记行李信息，由志愿者统一运送至瘦西湖北大门寄存处，游客凭证免费寄存，有效破解旅游负重难题，轻松开启游玩之旅。

  “点”上创新：文化赋能，演绎“交互式”新场景

  假期旅行，文化体验是关键 。“小橙子”将在虹桥坊咨询中心、核心景区及东关街、皮市街、仁丰里等特色街区，推出国潮非遗市集、公益讲解、诗词飞花令等活动，让传统文化“活”起来。

  非遗市集设有雕版印刷、漆扇、绒花等体验摊位，并将推出“背古诗免费穿汉服”和“扬州，我想和你说”互动活动。瘦西湖、个园、何园、扬州双博馆、扬州八怪纪念馆、史可法纪念馆、朱自清故居等热门景点将开展定时定点公益讲解，助力游客深度游。网红街巷则将上演限时飞花令，并穿插扬州清曲、杖头木偶等非遗展演，让千年古城的文化魅力触手可及。

  值得一提的是，“小橙子”将再次进驻“网红”市政府西大院，引导外地车辆有序停放，并为在食堂就餐的游客及时提供帮助。此外，“小橙子”还聚焦五亭桥、运河十二景等景点，设计了具有收藏价值的打卡盖章本，并开发了“小橙子”系列文创产品，将扬州文化IP转化为消费新动能。

  “我们希望用高质量的旅游服务供给，展现扬州的待客之道，为城市文明增色，让游客的每一次邂逅，都能成为爱上扬州、再来扬州的理由。”扬州市文化广电和旅游局志愿服务负责人说。（王瑶）