目前，市场上97%的商品和服务价格已经放开，由经营者自主定价。面对海量的民生商品，价格部门不能直接干预企业定价，那么如何来引导市场、稳定价格？
我们觉得，依托互联网技术，运用好大数据，是符合潮流、行之有效的。2011年，我们推出“常州价格通”公共服务平台，包括常州价格通网站、手机APP和微信公众号，联动新闻媒体和网络媒介，通过公开晒价，让群众消费比价，让企业合理定价，进而促进市场稳价。
首先，我们围绕“及时发布”，采集6大类、10万多种商品的价格信息，每天更新菜篮子、药品价格，每周4次更新商场超市3000多个热销商品价格，每月更新商品房备案价格，每季度更新二手房市场均价，即时更新公用事业价格和行政事业性收费。群众通过电脑、手机，动动手指，就能查价、比价。
其次，我们加强“热点引导”，对热销商品，以及时令的节点，策划专门的比价服务。例如，夏季家电、黄金周旅游、秋冬季保健品等等，监测发布市场均价、最高价、最低价，让群众足不出户，就能了解市场行情。
同时，我们开展“竞价指导”，在不涉及商业秘密的前提下，让企业了解同行的市场均价，让企业完善内部管理，合理调整经营策略；我们在数据的后台审核环节，还建立了“标价异常”定期提醒制度，对一个月内持续标价过高的企业，给予友情提醒，对持续标价过低的企业，进行实地调查，为企业合理定价、有序竞争提供行政指导。

近年来，我们打造了“平价惠民200店”这一惠民实事工程，就是120家平价菜店和80家价格惠民药店。“平价惠民200店”的惠民要求，主要体现在品种和幅度两个方面。但是，各个门店所处位置不同、周边行情不同，如何确保价格优惠落到实处？为此，我们推行了订制化的管理系统，保证惠民效果不缩水。
我们开发运行了“平价菜店监管服务系统”，在线监控平价菜店的销售品种和结算价格，同时，将第三方采报的周边菜价及时反馈平价菜店，向社会公布比价情况，确保了让利幅度的真实性。全市平价菜店每年的让利总额稳定在3000万元左右。
我们还开发运行了“医药价格信息管理系统”，连通医保部门的药品结算数据库，在监控价格惠民药店经营数据的同时，向他们提供周边药店的结算价格，帮促企业兑现药价优惠，全市价格惠民药店每年的让利总额稳定在1000万元左右。

收费监管是价格部门的一项重要职能，也涉及企业、群众的切身利益。但是在收费领域，管理服务对象面广量大，单纯依靠审批管理和报表分析，很难适应新的监管要求。为此，我们打造了“常州智价汇”综合监管平台，用这个平台来管审批、管收费，搞汇总、搞分析，为收费监管配上“导航仪”。
首先，我们推行“一网管费”模式，将所有合法的收费项目，编制“收费目录清单”，通过平台统一管理、统一发布；对收费单位，比如：行政事业单位、医疗机构、水电气等自然垄断企业、中介服务机构等，通过平台在线监控、对口指导；对重点行业、重点企业，设立网上的收费观察点，及时掌握付费情况。这样，相当于给“导航仪”下载了地图数据。
其次，我们完善“疑点预警”的功能，对照法定的收费项目、收费标准，平台数据库实时进行检索和比对，对可能存在违规的收费情况，进行预警。比如：收费单位的收费科目错误，收费金额异常，以及付费单位在缴费中发现的问题等等，系统都会自动提示，用“定位导航”增强了收费监管的针对性和有效性。
同时，我们加强“线下跟进”的力度，确保政策落地、效果落地。近两年，我们通过线下巡访，对系统提示疑点较多的行业和单位进行调研督查，清理了10多个收费项目，年减轻企业群众负担3.5亿元；我们通过执法检查，查纠了一批不规范收费问题，维护了企业群众的价费权益；我们还通过挂钩重点企业、上门走访服务，协调价格矛盾、争取价费优惠，为企业减费降本近13亿元，全市的清费减负工作，接上了地气、带动了人气、做响了名气。

围绕政务服务一张网建设的部署要求，我们坚持让业务数据多跑路、让管理服务对象少跑腿，针对热点价格管理，打造推出了一批业务系统，确保了不见面也能办成事。
在价格认定服务方面，我们去年推出了新版的涉案价格认定系统，在行业内开创了“不见面、办成案”的新模式。以往，公安机关委托我们对涉案财产进行价格认定时，至少需要来办两次手续。用上新系统后，从委托、提交材料，到最后的出具报告书，都可以在网上操作，全程不见面。据测算，基层派出所每年减少出警9000多次，公务用车少跑10万多公里，办案时效大大提升。
在房价、物业、停车等热点价费管理方面，我们按照“网上批、不见面、快递送”的要求，开发运行了网上申报备案系统，与办事企业、其他主管部门和信息公示平台相互连通。作为办事企业，通过上网填报、上网沟通，不跑腿也能把手续办好；作为房管、建设等主管部门，通过我们的上网推送、上网共享，不盖章也能实现审批信息核查；作为市民群众，通过上网查询、上网投诉，不出门也能进行维权；我们通过上网回复、上网公示，不见面也能达到监管和指导的效果。（钱贺进）