以现代服务业以及研发环节转移为主要特征，新一轮产业结构调整正席卷全球。无锡推出“１２３”计划，借助服务外包“绿色引擎”促进经济转型升级。而多年来形成的制造业基础和产业集群，成为新区吸引外包企业的巨大潜在市场。该区率先在全市制订了服务外包五年行动纲要，同时配套市“１２３”计划推出本辖区的政策意见，营造助推服务外包业的强大“磁场”。据统计，目前新区已拥有１００多家服务外包企业，其中１０家已通过软件企业质量认证，占全市总数的５９％。

    服务外包产业低投入、高效益的特点，在新区已然显露。华夏计算机集中国软件外包２５强企业、江苏软件外包１０强企业等称号于一身，今年前十月出口比去年翻了一番。不久前“华夏”顺利通过了ＣＭＭＩ４级国际认证和ＩＳＯ２７００１信息安全管理认证，成为无锡首家获得两项认证的软件外包企业。仅有１３０人的好莱坞数码公司将业务拓展到美国、新西兰、英国等国家和地区，今年来销售额达８２００万元。今年前十月，此间十家软件外包企业出口额达５０８４万美元。

    人才紧缺曾是无锡发展服务外包业的瓶颈，但新区目前正在努力改变这一状况。在区政府支持下，新区构筑起有三个层次的服务外包人才培训体系。大专院校勇挑重担，科技职业学院迅速转型，今年新设动漫游戏等专业；引进的东南大学无锡分校也将服务外包作为教育方向。引进“第三方培训”概念，ＩＢＭ、ＮＩＩＴ、汇众益智等业内赫赫有名的培训机构挑起大梁。在此基础上，新区推出“你培训我出钱”的举措，鼓励企业自己培训员工。据统计，该区今年已投入１０００万元用于人才解决方案，目前已培训５０００人。

    全市服务外包载体中，有５６％的载体位于新区。ＩＰＡＲＫ全面落成，集中了软件开发、ＩＣ设计、多媒体产品开发等创意企业；２０万平方米的江苏软件外包园，协议入驻软件外包企业达到近１０家。同时，新区积极引进社会资本，近１００万平方米的服务外包载体建设又将全面启动。 （英洁）