“看病等候时间”是南京市民在所有窗口行业服务中最不满意的。昨天，南京市文明办发布一项关于“全市窗口行业满意度调查”的新闻通报。记者了解到，除此外，公交司机“违章驾驶”、出租车“拒载”和车站“黄牛贩票拉客”等现象的不满意率也较高。据悉，这是南京首次发布窗口行业满意度调查结果，从现在起将形成制度，每季度定期发布。

    据了解，今年来，南京市文明办委托南京市民意调查中心，对全市范围内22个窗口行业的25个单位，进行了2008年第一季度市民满意度调查。800个市民接受了问卷调查，回收了763份有效问卷。调查结果全部输入电脑，采用专用软件对其进行分析。

    调查结果显示，绝大多数市民对南京窗口行业的服务是满意的，总体满意率较高，达到了90.16%。其中，满意的人数比率为43.41%，较满意的人数比率为46.75%。就具体行业来说，南京市民对民航、风景园林等行业“环境整洁和服务规范”满意率最高。另一方面，市民对医疗行业“看病等候时间”、公交司机“违章驾驶”、出租车“拒载”和车站“黄牛贩票拉客”等现象不满意率较高，占到了调查群体的31.59%至42.75%。 （孔小平）